Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, problema o solicitud de función, por favor contáctenos. Pero antes de contactarnos por problemas técnicos:

1️⃣ Verifique la consola de su navegador.
2️⃣ Revise nuestra página de requisitos para confirmar el cumplimiento.
3️⃣ Si experimenta problemas al previsualizar el juego, copie/pegue el enlace del entorno de previsualización directamente en su correo electrónico.

Publicar su juego

¿Cómo deciden qué juegos publicar?

Jogos acepta una amplia variedad de juegos, desde puzzles casuales hasta experiencias 3D inmersivas. Sin embargo, no todos los juegos enviados cumplen con las expectativas de los jugadores o son adecuados para nuestra plataforma. Nuestro proceso de curaduría y publicación incluye:

Revisión del equipo de QA

Cada juego pasa por una evaluación inicial de nuestro equipo de QA. Realizamos una prueba breve para verificar su funcionalidad básica, calidad general y diversión.

Motivos de rechazo (no exhaustivos):

• Falta de integración del SDK de Jogos
• Mecánicas de juego con errores o inestables
• Ausencia de soporte en inglés
• Contenido no original (ej. clones, "asset flips")
• Temas o contenido inapropiado
• Incumplimiento de nuestros términos y condiciones o estándares éticos
• Violación de las políticas de requisitos

Preguntas frecuentes

❓ ¿Por qué los anuncios están desactivados en el entorno de prueba para desarrolladores?
❕ Desactivamos los anuncios previos al lanzamiento oficial porque:

• Las pruebas frecuentes agotarían los límites de frecuencia/visualizaciones
• Evitamos sesgar métricas de engagement por interferencia de anuncios
  Los anuncios funcionarán normalmente tras la aprobación y publicación del juego.

❓ ¿Puedo publicar una versión DEMO de mi juego?
❕ Sí, siempre que la demo tenga contenido de calidad suficiente. Además, permitimos publicar la versión completa en Jogos para que los usuarios puedan adquirirla tras probar la demo.

❓ ¿Puedo probar mi juego antes de publicarlo?
❕ Sí, ofrecemos un entorno de previsualización QA en el portal para desarrolladores. Acceda a él tras subir el juego y pruebe diferentes versiones antes del envío final.

❓ ¿Conservo los derechos de autor de mi juego al subirlo?
❕ Sí, en un 100%. ¿Necesita confirmación? Lea nuestros términos y condiciones.

❓ ¿Qué tecnologías de juegos aceptan? ¿Puedo subir juegos móviles o para PC?
❕ Puede publicar juegos en Jogos usando motores como Unity, Cocos, Construct o HTML5. Nuestra plataforma atrae a usuarios móviles y de escritorio. Opcionalmente, puede elegir plataformas específicas (Android, iOS, PC).

❓ ¿Qué necesito para subir mi juego?
❕ Solo los archivos del juego, una imagen de portada y un video.

❓ ¿Ofrecen SDK?
❕ Sí, proporcionamos SDK para anuncios in-game, información de perfil, guardado de progreso, etc. Consulte la página del SDK.

❓ ¿Jogos enlaza a versiones en App Store/Play Store/Steam?
❕ No ofrecemos enlaces externos actualmente, pero puede publicar su juego en esas plataformas simultáneamente.

❓ ¿Puedo subir un juego ya publicado antes?
❕ Sí, lo incentivamos. Jogos tiene millones de usuarios, lo que ampliará su audiencia.

❓ ¿Usan iframes para juegos alojados en otros portales?
❕ No incrustamos juegos de portales competidores mediante iframes. Debe subir el juego directamente a nuestro portal.

❓ ¿Qué dimensiones debe tener mi juego?
❕ Consulte la página de requisitos.

❓ ¿Puedo implementar chat en mi juego?
❕ Sí, pero debe moderarlo e incluir filtros de lenguaje. Recomendamos usar las funciones de amigos/grupos de nuestro SDK. Más detalles en la página de SDK para amigos.

❓ ¿Debo añadir el logo y animación de inicio de Jogos?
❕ Es opcional. Si desea incluirlos, descargue los assets desde nuestra página.

❓ ¿Puedo reenviar un juego rechazado?
❕ Solo si realiza mejoras que cumplan con nuestros requisitos.

❓ ¿Aceptan juegos en vertical o exclusivos para móviles?
❕ Permitimos juegos en vertical/horizontal o adaptables. Configure la proporción adecuada en Developer Backend/Mis juegos/Herramienta QA para evitar "barras negras".

❓ ¿Cuánto tardan los updates en publicarse?
❕ Generalmente 24 horas hábiles. Los cambios se reflejarán tras actualizar la caché.

❓ ¿De qué países aceptan juegos?
❕ Aceptamos envíos de cualquier país sin restricciones. La calidad es lo prioritario.

Gestión de juegos

❓ ¿Puedo subir mi juego a otros portales?
❕ Sí, salvo que su acuerdo comercial lo restrinja.

❓ ¿Puedo ver el tráfico de mi juego?
❕ Sí, su portal de desarrollador incluye un dashboard con estadísticas.

❓ ¿Recibiré feedback de los jugadores?
❕ Sí, cuando un jugador vota negativamente, se le solicita feedback que usted puede gestionar.

❓ ¿Cómo actualizo mi juego?
❕ Vaya a Developer Backend/Mis juegos/Gestión de versiones, reemplace los archivos y solicite revisión.

❓ ¿Cómo se calcula el ranking?
❕ Usamos un sistema basado en popularidad que considera:

• Sesiones de juego
• Tiempo promedio jugado
• Tasa de retorno
• Votos
  Los juegos nuevos reciben un impulso inicial para competir equitativamente.

❓ ¿Aparecerá mi juego en la página principal?
❕ Sí, al alcanzar un mínimo de jugadores. Su permanencia depende del engagement (tiempo jugado, retorno, calificaciones).

Monetización

❓ ¿Puedo ganar dinero con mi juego?
❕ Sí, si cumple:

• Sin marcas de otros portales
• Sin anuncios externos
• Assets originales que lo diferencien
• Integración del SDK de CrazyGames
  Consulte el Artículo 7 de nuestros términos.

❓ ¿Puedo elegir proveedores de anuncios?
❕ No, usamos nuestro SDK para anuncios. Detalles en la página de SDK para anuncios. Soporta Unity WebGL, HTML y JavaScript.

❓ ¿Recibo ingresos si mi juego está en Steam/Play Store/App Store?
❕ Sí, lea el Artículo 6 de nuestros términos.

❓ ¿Cuánto puedo ganar?
❕ Depende de la popularidad, engagement e interés de los anunciantes. Para juegos con compras, influye el comportamiento de pago y los acuerdos comerciales.

❓ ¿Cómo recibo los pagos?
❕ El mínimo mensual es 100 USD. Si no se alcanza, se acumula. Pagamos vía transferencia bancaria o Paypal.

Problemas técnicos

❓ ¿Jogos ofrece CDN?
❕ Sí, todos los archivos subidos se alojan y distribuyen mediante CDN global para carga rápida. No necesita gestionar caché manualmente.

❓ ¿Puedo usar StreamingAssets/Addressables en Unity?
❕ Sí, es recomendable para reducir la descarga inicial. Suba el proyecto comprimido en ZIP sin configuraciones adicionales.

❓ ¿Qué navegadores debo soportar?
❕ Mínimo: Chrome, Safari y Edge. Recomendamos probar en otros como Firefox.

❓ ¿Necesito saber programar para hacer juegos web?
❕ Saber programar facilita el proceso, pero motores como GDevelop permiten crear juegos sin código. La mayoría de nuestros juegos usan Unity, Phaser u otros frameworks que requieren código.